18、项目名称：“旅游项目经理”培训班

培训时间：15天
培训对象：市、局各油田管理者及社会相关人员。
培训目标：通过培训让管理工作者了解旅游经济基础知识及相关法律知识，更好地为油田多种经营服务。
培训内容：（列出主要内容）
（1） 旅游法规；
（2） 旅行社经营管理及运作方法；
（3） 旅游学概论；
（4） 旅游基础知识；
（5） 旅游经济学；
（6） 财务管理。

19、项目名称：“导游”培训班

培训时间：15天
培训对象：市、局多种经营管理工作者及有意从事导游工作的相关人员。
培训目标：普及旅游法规，提高导游人员的素质，为市、局旅游经济的发展培养人才。
培训内容：（列出主要内容）
（1） 旅游法规；
（2） 旅行社经营管理及运作方法；
（3） 旅游学概论；
（4） 旅游基础知识；
（5） 旅游经济学；
（6） 财务管理；
（7） 导游管理；
（8） 新疆地理、历史知识及民风民俗。

20、项目名称：宾馆服务基础培训班

培训时间：30天
培训对象：从事或将从事酒店及宾馆服务的人员。
培训目标：通过培训，全体员工获得一定的专业知识及专业基础知识，适应市
场经济变化之需求，熟练掌握本部门的工作程序、规范及标准。
培训内容：（1）酒店的起源与发展；
（2）礼节礼貌；
（3）仪容仪表；
（4）酒店电话礼仪；
（5）酒店职业道德；
（6）酒店员工手册；
（7）酒店意识；
（8）酒店安全与消防知识；
（9）酒店设备使用维护与保养；
（10）酒店服务接待常识。

21、项目名称：酒店督导培训班

培训时间：10天
培训对象：酒店中层管理人员
培训目标：使酒店中层管理人员吸收“养份”控制质量，技能运用更恰当，适应市场经济运作。
培训内容：（1）督导人员的素质与职业道德；
（2）营销策略；
（3）服务技巧；
（4）处理宾客投诉；
（5）处理突发事件；
（6）面试与选人；
（7）饭店质量监控；
（8）酒店成本控制。

22、项目名称：酒店管理培训班

培训时间：7天
培训对象：酒店高层管理人员。
培训目标：通过培训，掌握酒店运作程序与决策程序，提高酒店经营和管理水平。
培训内容：（1）管理技能条例培训；
（2）酒店质量管理；
（3）经营管理讲座；
（4）酒店各部运转程序；
（5）酒店经营与运作管理。